到(dào)底什麼(me)是“組團式”醫療援疆？

江蘇省人民醫院黨委副書記、新疆維吾爾自治區克孜勒蘇柯爾克孜自治州人民醫院院長(cháng)丁強的回答簡明扼要，“首先得搞清楚什麼(me)是‘團’？不是團團夥夥的‘團’，而是團隊的‘團’，團結的‘團’！”

對(duì)于來自江蘇省的8家三甲醫院20位專家組成(chéng)的團隊（16名臨床專家，4名行政管理人員）來說(shuō)，如何在克州人民醫院更好(hǎo)地開(kāi)展援疆工作，最重要的就(jiù)是“團結”。組織醫療隊的華海慶書記說(shuō)：“勁往一處使才能(néng)力劈山河，凝心聚氣才能(néng)實現發(fā)展。”

經(jīng)過(guò)兩(liǎng)年的努力，團隊的目标實現了：克州人民醫院門診量翻番、手術量翻番、住院人數翻番、醫院效益翻番，而他們的“組團式”援疆理念和做法，也被(bèi)整理彙編，作為援疆标準體系的建設經(jīng)驗被(bèi)推廣。

派出最強幹部陣容

2017年元旦，丁強和蘇州大學(xué)附屬第一醫院副院長(cháng)劉濟生先期抵達克州，分别擔任克州人民醫院院長(cháng)和常務副院長(cháng)，江蘇省衛生計生委從全省最強的兩(liǎng)家省屬醫院選派院領導同時(shí)援助邊疆地區，這(zhè)在全國(guó)也是罕見的。

“丁院長(cháng)和劉副院長(cháng)看上去很像，真是巧合，醫院好(hǎo)多員工都(dōu)會(huì)混淆，兩(liǎng)個人工作配合很默契，都(dōu)很拼”，克州人民醫院黨辦主任齊娜爾·江托熱笑著(zhe)說(shuō)。

其實在出發(fā)前，克州黨委和政府就(jiù)已經(jīng)為醫療隊制定了工作目标——將(jiāng)克州人民醫院建成(chéng)邊疆地區名副其實的三級甲等綜合醫院。

到(dào)達後(hòu)，為了充分發(fā)揮援疆醫療團隊的優勢力量，克州黨委組織部在全疆率先任命江蘇援疆幹部為克州人民醫院院長(cháng)，負責醫院業務發(fā)展，當地幹部艾斯卡爾·白西爾任醫院黨委書記，負責黨建和穩定工作，江蘇援克州關永健總指揮親切的稱呼這(zhè)種(zhǒng)模式為“艾-丁”模式。

“這(zhè)就(jiù)是頂層設計加地方政府支持的力量，讓援疆幹部分工明确，幹勁十足。”克州黨委常委、組織部長(cháng)龍明姬說(shuō)。

盯著(zhe)問題一個一個改

援疆方略有了，可是初來乍到(dào)，人生地不熟，工作應該如何進(jìn)展？醫療技術應該如何提升？

新的醫院管理團隊決定從問題入手，“召開(kāi)職代會(huì)，讓大家針對(duì)工作短闆提問題”。第一年的職代會(huì)，共收集到(dào)了83個問題，諸如地下室空氣不流通、環境衛生不佳、大型設備購進(jìn)後(hòu)不會(huì)使用、患者滿意度差、人員工資過(guò)低等。

改，盯著(zhe)問題一個一個改！廁所沒(méi)味了、牆面(miàn)雪白了、燈光明亮了、設備購進(jìn)成(chéng)本壓低且便于使用了、醫生各類手術能(néng)慢慢上手了、患者數量多了、職工待遇提高了……

在針對(duì)問題整改的過(guò)程中，院包科、師帶徒、傳幫帶、項目推進(jìn)、下鄉義診、民族團結一家親等活動，也悄無聲息地融入了醫院的日常工作中。“不喊口号，看成(chéng)效”，艾斯卡爾笑眯眯地說(shuō)。

“前段時(shí)間我們剛剛開(kāi)了職代會(huì)，問題隻有38個了。”該院副院長(cháng)、工會(huì)主席如先古麗·熱衣丁高興地說(shuō)，雖然任務艱巨，但她相信問題會(huì)随著(zhe)醫院的發(fā)展逐步得到(dào)解決。

醫院面(miàn)貌日新月異

“組團式”醫療援疆3年為一個周期，雖然江蘇制定了9年援助規劃，但如何在這(zhè)個3年時(shí)期内以最高效的方式給克州人民醫院帶來實實在在的改變，一直是醫療隊和克州人民醫院努力的目标。

“以項目推進(jìn)的方式，定目标、定任務、多部門參與、協同作戰，以最高效的方式解決問題，同時(shí)實戰練兵，這(zhè)是新的醫院領導團隊制定的策略。”來自江蘇省人民醫院的援疆幹部、克州人民醫院副院長(cháng)陳彥說(shuō)。

陳彥是多面(miàn)手，從管理、臨床、宣傳、下鄉義診，哪裡(lǐ)有需要，哪裡(lǐ)就(jiù)有他。在他的推動下，柯爾克孜醫學(xué)研究院、門診改造、兒童輸液室改建、急診ICU建設以嶄新的面(miàn)貌、合理的流程呈現在人們面(miàn)前。原來冷冰冰的門診候診區，現在暖意融融，忙碌了一天的醫務人員下班後(hòu)在候診大廳内一展舞姿，舒緩一天的疲勞。新建的柯醫館已成(chéng)為人們拍照留念的重要場所，從帕米爾高原采集的280多種(zhǒng)中草藥标本吸引了内地專家的重視。“當地柯醫藥的開(kāi)發(fā)研究將(jiāng)會(huì)豐富中華傳統醫學(xué)寶庫，也為‘一帶一路’建設提供了新素材”，陳彥說(shuō)。

“潤心”計劃、健康管理中心、勵建安院士工作站、阮長(cháng)庚院士工作站等項目已落地生根，在這(zhè)一項項工作的推廣過(guò)程中，克州人民醫院發(fā)生翻天覆地的變化，在不到(dào)兩(liǎng)年的時(shí)間裡(lǐ)，門診、手術、住院、醫護收入全部呈現翻番增長(cháng)，醫院整體實力及患者認可度都(dōu)得到(dào)明顯提升。

民族團結親上加親

援疆專家帶來的不僅僅是技術，一幕幕親情故事(shì)持續在克州傳播。為了搶救因感染性心内膜炎伴多髒器衰竭的維吾爾族女大學(xué)生凱麗（化名），來自徐州醫科大學(xué)附屬醫院的援疆專家晁亞麗連續在醫院重症監護室值班5天，當患者衰竭了一個多月的腎髒功能(néng)慢慢恢複，開(kāi)始排出小便，她蹲在床邊捧著(zhe)病人的尿袋哭了；患者的醫療費用沒(méi)有及時(shí)到(dào)賬，她自掏腰包，偷偷為患者墊付2萬元住院費。“我的心和那個姑娘的心已經(jīng)跳動在一起(qǐ)了，日夜擔心，讓我值班吧！”這(zhè)是同事(shì)提醒她注意休息時(shí)，她向(xiàng)院長(cháng)表達的心聲。

又一年寒冬來臨，忙碌的劉濟生從内地采購的禦寒棉衣也運抵克州，克州特殊職業學(xué)校的孩子們又看到(dào)他們親愛的“劉爸爸”：“工作再忙，心裡(lǐ)總是惦記這(zhè)些可愛的孩子們，每次看完他們，我的睡眠都(dōu)很香”，劉濟生說(shuō)。

“潤心”計劃不但吸引了國(guó)内外的患者，手術治療後(hòu)，援疆專家們和患者結對(duì)認親，像親戚一樣(yàng)來往。“雖然已經(jīng)回内地了，但和我的親戚還(hái)經(jīng)常聯系，每次都(dōu)很激動，”已結束援疆任務回到(dào)内地的援疆專家武科選告訴記者。

健康管理中心項目落成(chéng)後(hòu)，醫院黨委和援疆專家安排當地80歲以上的農牧民到(dào)醫院免費體檢，面(miàn)對(duì)舒适的環境、溫馨的服務，88歲的坎吉庫力·哈那依老人激動得流下熱淚，高舉雙手歡呼：“我一輩子也沒(méi)見過(guò)這(zhè)麼(me)好(hǎo)的地方。”

兩(liǎng)年來，克州人民醫院發(fā)生了巨大的變化，援疆隊員們用實幹加真情制定組團醫療援助的标準。取得如今的成(chéng)效，離不開(kāi)黨和政府的頂層設計、離不開(kāi)後(hòu)方單位的無私援助、離不開(kāi)指揮部和地方政府的鼎力支持、離不開(kāi)團隊的精誠團結。

“感謝黨、感謝政府、為我們選派了這(zhè)麼(me)優秀的援疆專家，讓我們的醫院昂首闊步的前進(jìn)”，克州黨委常委海布努爾·玉山動情地說(shuō)。

（健康報）