最近，不少人對(duì)有些不使用和不會(huì)使用智能(néng)技術的老年患者如何看病就(jiù)醫，提出了一些意見和建議，我蘇特稿記者把這(zhè)些意見和建議分類彙總，反映給了省衛健委相關部門，并且記者還(hái)從衛健委得到(dào)了不少好(hǎo)消息，比如省内有幾家老年醫院适老化已經(jīng)做得非常到(dào)位了，為别的醫院提供了範例。

在江蘇省老年病醫院，對(duì)于沒(méi)有或者不會(huì)使用智能(néng)機的老人，醫院在入口處提供了流行病史篩查問卷，老年人通過(guò)填寫表格、通過(guò)初篩之後(hòu)，就(jiù)可以得到(dào)一張院内通行證，相當于人工綠色健康碼。填寫個人信息，回答三個問題，通過(guò)初篩的老人立刻可以領到(dào)一張當天有效的院内通行證，記者在現場看到(dào)，醫院在保留傳統人工挂号的同時(shí)，有不少工作人員出現在自助挂号打印機周邊。

這(zhè)些為老人提供智能(néng)服務的志願者，其實都(dōu)是醫院挂号窗口的工作人員，他們從櫃台内移步到(dào)老人身邊，不僅是幫忙操作，更多的是向(xiàng)不會(huì)使用自助挂号打印機的老年人提供教學(xué)服務。江蘇省老年病醫院财務部主任田紅說(shuō)：“老人們學(xué)起(qǐ)來很快，一遍一遍，一般兩(liǎng)遍就(jiù)會(huì)用了，但不停有新人，我們每天都(dōu)安排人員在這(zhè)裡(lǐ)服務，不但用我們的人員，我們還(hái)廣泛地募集社會(huì)志願者。”南京市民梅先生說(shuō)：“他們教我的，第一次用不會(huì)，第二次用熟悉，第三次用熟練，很有耐心教我們，老同志好(hǎo)多不會(huì)用，會(huì)用了以後(hòu)大家方便。”

記者看到(dào)，醫院還(hái)設置了一站式服務中心，“80歲以上老人優先窗口”等适老化設計，除此之外，醫院還(hái)專門開(kāi)通了診間預約，醫生可以在診間為老年患者預約下次就(jiù)診時(shí)間。江蘇省老年病醫院門診辦公室主任林青說(shuō)，老年人來的時(shí)候不會(huì)沒(méi)有号源，直接去診間，不用經(jīng)過(guò)挂号窗口，不用經(jīng)過(guò)自助機，直接可以找到(dào)診間醫生，對(duì)他來說(shuō)省了兩(liǎng)個步驟，非常方便。

我省作為人口大省，老年群體規模大，全省60周歲以上老年人達到(dào)1834.16萬人，占戶籍人口總數的23.32%，為了便利老人看病就(jiù)醫，省衛健委嚴格執行相關規定，對(duì)老年人不將(jiāng)“健康碼”作為人員通行的唯一憑證。支持通過(guò)診間、電話、自助機、網站等多途徑開(kāi)展預約，保留一定比例的現場号源給老年人，保留現金支付方式。省衛生健康委員會(huì)正處職衛生健康監察專員許豪勤說(shuō)：“我們豐富了挂号的來源，有些通過(guò)子女挂号，也可以通過(guò)家庭醫生簽約挂号，也可以通過(guò)人工窗口，開(kāi)設這(zhè)樣(yàng)的窗口，也是2021年底前三級公立醫院百分之七十以上醫療機構都(dōu)要做到(dào)的。”

此外，醫聯體核心醫院向(xiàng)基層醫療機構預留一定比例的号源，方便老年人通過(guò)基層醫療衛生機構轉診就(jiù)醫。同時(shí)開(kāi)展老年友善服務，醫療機構要建立綠色通道(dào)，保留人工服務窗口，确保智能(néng)設備配有人工值守，為老年患者就(jiù)醫提供方便。許豪勤說(shuō)：“我們要求公立醫院進(jìn)行适老化改造，從友善醫療機構的文化建設、友善醫院的管理和友善醫院的就(jiù)醫服務，以及友善醫院的環境四個方面(miàn)，為老年人開(kāi)展服務，到(dào)2021年底，要有50%以上公立性綜合性醫療機構成(chéng)為友善醫療機構，到(dào)明年我們有90%以上的公立性醫療機構成(chéng)為友善醫療機構。”

（我蘇網）