“阿姨，身體要舒緩，動作要輕柔，還(hái)得放松心。”不久前的一天下午，在江蘇省鎮江市第一人民醫院腫瘤科病房，患者康阿姨在志願者肖黎的陪伴下做放松操。“瞧，她倆多像母女！”該院護理部副主任王輝打趣說(shuō)，個性爽朗的康阿姨被(bèi)逗得笑了起(qǐ)來。

而在腫瘤科病房一角的活動室，記者看到(dào)，十多位老年患者正在志願者的陪同下，打撲克、下棋、練習書法。如果不是時(shí)常有醫護人員進(jìn)來，真讓人以為來到(dào)了社區居委會(huì)的老年活動室。

“不少腫瘤患者明确診斷後(hòu)，會(huì)出現恐懼、抑郁甚至絕望的情緒。”王輝說(shuō)，治病也要“治心”。為此，該院成(chéng)立天使志願者服務隊，腫瘤科6個病區已有480多名志願者。從為患者讀書報、熱飯菜、辦理出入院手續，到(dào)開(kāi)設水墨書香、創意手工等特色課程，志願者溫暖了腫瘤患者的心靈，給他們帶來了歡樂和希望。

作為醫療衛生機構，除了治病救人，還(hái)能(néng)做些什麼(me)？鎮江市衛生計生委黨委副書記章昆明說(shuō)，鎮江市一院的天使志願者服務是鎮江衛生健康系統開(kāi)展的“助您健康·紅細胞志願服務行動”的鮮亮縮影。“用紅細胞命名志願者，是希望志願服務成(chéng)為健康服務的重要補充，架構醫患溝通的橋梁，增進(jìn)醫患雙方的理解與信任。”

據了解，自“紅細胞志願服務行動”開(kāi)展以來，鎮江市各家醫院梳理原有的志願服務項目，力争推出叫(jiào)得響的志願服務品牌。“‘診講’是鎮江的諧音，‘中意’是中醫的諧音。”鎮江市中醫院黨委副書記苗培說(shuō)，該院傾力打造“健康診講·中意服務”志願服務品牌，去年以來共派出19個專科1545人次深入農村、企業、校園等，采取定期坐診、上門會(huì)診、義診等方式進(jìn)行常見疾病篩查和巡診，受益群衆近2萬人次。

由鎮江市急救中心創立的“紅細胞‘救’在您身邊”服務品牌，是該市志願行動的一塊金字招牌。鎮江市急救中心主任花長(cháng)松說(shuō)，以急救體驗館為依托，該中心精心打造20人的急救導師培訓組，向(xiàng)社會(huì)招募50人的急救培訓講師團，組建118支“紅細胞”生命呵護志願者服務隊，面(miàn)向(xiàng)全市居民開(kāi)展急救互救培訓。

一個人帶動一隊人。韋海燕是鎮江市中西醫結合醫院的一名優秀護士，2012年成(chéng)為鎮江市第26例造血幹細胞捐獻者。目前，該院以她命名的“海燕服務隊”注冊志願者280多人，每年開(kāi)展志願服務50多場，服務萬餘人次。在她的感召下，該院200多人加入了中華骨髓造血幹細胞庫。

截至目前，鎮江市組建“紅細胞”志願分隊217支，4000餘名志願者活躍在全市衛生健康志願服務崗，累計服務群衆達16.6萬人次。“助您健康·紅細胞志願行動”被(bèi)納入“大愛鎮江”志願服務知名品牌矩陣。鎮江市衛生計生委黨委書記、主任胡雲霞說(shuō)，志願行動通過(guò)查補醫療服務缺口，完善健康服務體系，更好(hǎo)地滿足了群衆不同層次的健康服務需求。下一步，該市將(jiāng)以“紅細胞志願行動”為平台，加強與重大社會(huì)公益項目、公益機構的合作，同時(shí)引入第三方評價機制，推動服務持續改進(jìn)。

（來源：健康報 特約記者 沈大雷 通訊員 吳眉 蔣韻）