新冠肺炎疫情發(fā)生後(hòu)，我省各地大醫院如今普遍實行預約挂号、分時(shí)段就(jiù)診。這(zhè)種(zhǒng)就(jiù)診模式，老百姓習慣嗎？看病難不難？記者前往南京幾家大醫院進(jìn)行了實地體驗。

預約挂号，就(jiù)診難不難

17日上午，記者通過(guò)智能(néng)手機登錄省人民醫院官網，按提示步驟，依次輸入姓名、注冊身份證号碼、手機号碼、居住地址、設置查詢密碼等，經(jīng)過(guò)約30秒等待，界面(miàn)跳出提示“恭喜，您已經(jīng)建卡成(chéng)功”，就(jiù)診号是……

記者點開(kāi)“患者”項目欄，發(fā)現無論是專家号還(hái)是普通号，當天上午的号都(dōu)已經(jīng)預約滿。預約3天以後(hòu)的專家号，比如心内、心外、普外、腫瘤等科室的知名專家，也基本滿員，但普通号不算難，都(dōu)有餘号。整個登記注冊過(guò)程，對(duì)于中青年人來說(shuō)并不算複雜，但對(duì)于老年人、農村偏遠地區的患者來說(shuō)可能(néng)要費一番周折。

記者又體驗了省中醫院的網上預約挂号。點開(kāi)手機微信，進(jìn)入省中醫院公衆号，點擊菜單中的“就(jiù)醫服務”。進(jìn)入“預約挂号”界面(miàn)後(hòu)，點擊“門診預約”，即可在不同的科室找到(dào)普通号和專家号。目前該院每天安排300人次專家出診，記者點擊推拿科主治中醫師陶琦的專家号，選擇時(shí)段、确認挂号、繳費成(chéng)功……經(jīng)過(guò)一系列操作後(hòu)，預約到(dào)第二天下午2點20分至2點50分的診療時(shí)間段。後(hòu)經(jīng)了解，之所以能(néng)迅速“搶”到(dào)這(zhè)個預約号，是因為此前有患者退号。而像周仲瑛、夏桂成(chéng)等中醫“大咖”的号仍然非常難挂，其它省級專家号一推出就(jiù)被(bèi)“秒殺”。

記者又點擊進(jìn)入南京市兒童醫院官網，專家号欄目中，有56個科室可供選擇，門診時(shí)間有“預約”“已滿”和“停診”三種(zhǒng)狀态。預約成(chéng)功後(hòu)，網站會(huì)提示提前到(dào)醫院取号。“原先的現場挂号窗口，現在隻可以繳費拿藥和換發(fā)票，每位寶寶隻能(néng)由一位家長(cháng)陪同進(jìn)入診區。”南京市兒童醫院病人服務部主任郭岚峰介紹。

沒(méi)有預約，現場挂号行不行

據南京市衛健委介紹，除撥打12320号碼電話預約挂号外，還(hái)可以通過(guò)各家醫院的官網、自助終端挂号，或者用手機下載“我的南京”APP，在“健康”欄目中選擇“預約挂号”或者“醫院服務”。在“醫院服務”菜單中，有江蘇省人民醫院、東南大學(xué)附屬中大醫院、南京市第一醫院等30多家醫院可供選擇。

“很多年輕人對(duì)預約門診适應得比較快，但對(duì)一些不會(huì)操作智能(néng)手機的老人來說(shuō)，的确存在一定困難。不少老年人還(hái)是習慣性地一大早6點鐘來醫院排隊，到(dào)了之後(hòu)才知道(dào)很多專家号已經(jīng)約滿。”省中醫院門診部主任呂東嶺表示，目前該院的專家号九成(chéng)可在網上預約，還(hái)有一成(chéng)，是專門留給一些老人、反複無法預約挂号和外地患者的。“醫院出于人性化考慮，留置少量号源，解決部分患者的就(jiù)醫困難。”省人民醫院的導醫護士介紹，對(duì)确實不會(huì)使用網上預約來現場就(jiù)診的外地患者，也可“網開(kāi)一面(miàn)”幫助其現場挂号。不過(guò)，醫院還(hái)是建議大家選擇提前預約，以減少不必要的麻煩。

先預約再就(jiù)診，能(néng)不能(néng)持久

目前省中醫院的門診患者，九成(chéng)是通過(guò)預約來看病的。省人民醫院門診預約就(jiù)診的比例也比較高，但一些專科醫院預約偏低，比如腫瘤醫院接診的患者大多來自外地，預約比例少些。疫情向(xiàng)好(hǎo)後(hòu)，醫療服務需求大量增加，預約制能(néng)否堅持成(chéng)為常态？

南京市衛健委相關負責人介紹說(shuō)，二級以上醫院，除了急診随到(dào)随診外，其餘必須實行先預約後(hòu)看病，這(zhè)個制度要堅持下去。預約看病好(hǎo)處多：一是節省患者在醫院等待、逗留的時(shí)間；二是盡可能(néng)減少交叉感染的機會(huì)；三是有利于分級診療政策的實施。該負責人強調：“雖然目前新冠肺炎疫情向(xiàng)穩向(xiàng)好(hǎo)，但時(shí)刻面(miàn)臨反彈的風險，避免人群紮堆、減少聚集的警惕性，一點也不能(néng)放松。”

為最大程度讓病人得到(dào)及時(shí)診療，同時(shí)減少患者滞留醫院的時(shí)間，有醫院對(duì)複診患者開(kāi)啟“雲門診”，病人可與醫生在“雲”上見面(miàn)。還(hái)有很多醫療機構開(kāi)通網上在線問診服務，比如南京市口腔醫院的微信公衆号，除“預約挂号”等欄目外，還(hái)有“線上醫生咨詢”，既為患者解決一些不方便來醫院或遇到(dào)的小問題，也為患者提供更準确的專業答複，這(zhè)樣(yàng)醫患雙方都(dōu)省時(shí)省力。

（新華日報）