“非急救轉運車”“居民健康卡”“閘機改造及信息化導診”......這(zhè)些都(dōu)是央廣網記者跟随國(guó)家衛健委體改司在江蘇省進(jìn)行醫改調研的新發(fā)現。江蘇省依托信息化與“物聯網+”先進(jìn)技術，實現優質資源下沉，以人民健康為中心，建立了完善的醫療服務體系。作為首批綜合醫改試點省份之一，江蘇省交出了自己亮眼的“醫改成(chéng)績單”。

醫療服務細節化 一切以患者為中心

南京市鼓樓醫院在2019年全國(guó)公立醫院績效考核中位列綜合醫院第十名，窗明幾淨的就(jiù)診環境、井然有序的分診台都(dōu)讓人眼前一亮，醫療服務的細節彰顯在醫院的每一個角落。在病友服務中心記者看到(dào)，這(zhè)裡(lǐ)可以提供分診、咨詢、診斷書審核、輪椅借用、快遞代收、困難病人陪診等綜合服務。其他的附加服務，如銀行、藥店、超市、咖啡店、便利店等，滿足了更多病友及家屬的需求。今年6月，為改進(jìn)門診就(jiù)診流程，減少人群聚集，鼓樓醫院在門診3造2區實行了閘機改造及信息化導診重塑。閘機使用後(hòu)，診區可以封閉管理，導診台前移，平齊大走廊，更利于護士導醫指引患者。

據介紹，提升閘機的智能(néng)管控能(néng)力，與就(jiù)診報到(dào)進(jìn)行信息關聯，報到(dào)機已成(chéng)類似高鐵和地鐵一樣(yàng)的讀卡機，實現“報到(dào)+識别=是否開(kāi)門”功能(néng)。如患者在就(jiù)診時(shí)段前30分鐘内報到(dào)，閘機才可以自動打開(kāi)，病人進(jìn)入候診區，出口和入口分開(kāi)，極大優化了候診環境。

醫院門診樓外的“非急救轉院車”吸引了記者的注意，與以往急診車不同的是：非急救轉運車車身以藍白色為主，“96120”電話醒目标注。南京市衛健委體改處處長(cháng)李正斌告訴記者，非急救轉運社會(huì)化服務工作是南京市2018年推出的一項民生工程，非急救轉運呼叫(jiào)專線為“96120”，呼叫(jiào)經(jīng)過(guò)專業培訓的服務人員和正規的轉運服務車輛上門服務，幫助老年人、殘障人士實現在非醫療機構間往來的卧式接送；為行動不便患者出院後(hòu)的複診等需求提供多樣(yàng)化服務。目前南京市共有70輛轉運車，每天運送非急救病人120餘次，至今已為14000餘名患者提供了安全優質的轉運服務。

優質資源下沉 百姓滿意度上升

在南京市溧水區人民醫院的内科病房，記者見到(dào)了87歲的何官法老人，雖身處病房，說(shuō)起(qǐ)今年4月突發(fā)心梗的救治情況，他立刻精神起(qǐ)來要和記者說(shuō)說(shuō)自己的經(jīng)曆。老人突發(fā)心梗後(hòu)，家人迅速撥打了120急救電話，病人上救護車後(hòu)，他的情況通過(guò)救護車上的系統傳送到(dào)了醫院的心髒胸痛中心，實現信息同步，老人第一時(shí)間到(dào)導管室進(jìn)行救治。溧水區人民醫院院長(cháng)嵇振嶺說(shuō)：“在醫院的心髒胸痛中心建立以前，這(zhè)樣(yàng)的情況要送到(dào)南京，路程會(huì)延誤救治，後(hòu)果嚴重。”康複的老人說(shuō)，經(jīng)過(guò)醫院心内科毛慶博士的判斷是斑塊堵塞導緻的心梗，醫院很快對(duì)他進(jìn)行了治療，現在已無大礙。

老人口中的毛慶博士是溧水區人民醫院2018年人才引進(jìn)的第一批博士，目前醫院的博士隊伍已經(jīng)擴大到(dào)70餘位。通過(guò)博士級醫療專家下沉，讓優質醫療資源與先進(jìn)醫療技術“多跑”，讓病人“少跑”，使老百姓在家門口就(jiù)能(néng)夠享受到(dào)高級專家的醫療服務，讓群衆的獲得感與滿意度落到(dào)了實處。

同時(shí)，溧水區還(hái)不斷深化區域醫共體建設工作，以溧水區人民醫院為核心醫院，與轄區内6家社區衛生服務中心組成(chéng)溧水區人民醫院醫療共同體，制訂醫共體章程，成(chéng)立醫共體管理委員會(huì)、醫共體理事(shì)會(huì)。各成(chéng)員單位在性質不變，服務功能(néng)不變，政府财務補貼和投入不變，人員性質不變，第一名稱不變的前提下，加強一體化管理，共同組建“管理共同體、責任共同體、利益共同體”，下沉優質醫療資源，通過(guò)在6家鄉鎮衛生院設置12個博士工作站；實施超聲診斷一體化；扶持基層醫院特色專科建設等，切實將(jiāng)優質醫療資源下沉，努力實現“大病不出區”。

提升信息化打造智慧醫療 醫療服務便民惠民

在常州市第二人民醫院記者現場體驗了信息化帶來的就(jiù)醫便捷，醫院大廳的多功能(néng)自助發(fā)卡機上，未持有社會(huì)保障卡的就(jiù)診者可通過(guò)辦理“居民健康卡”實現實名就(jiù)診，患者可憑社會(huì)保障卡或居民健康卡進(jìn)行建檔、挂号、查詢等自助操作，在看病就(jiù)醫階段，醫生端即可完成(chéng)支付過(guò)程，免去排隊繳費環節，縮短患者時(shí)間，居民健康卡已實現常州市内跨醫院的費用結算。常州市衛健委副主任劉志洪告訴記者：“搭建市級統一結算平台，在江蘇省内首創市域範圍内‘就(jiù)診一卡通、醫療一賬通’，截至2020年9月底，累計開(kāi)通‘醫療一賬通’賬戶312萬個，市屬醫院實名就(jiù)診率達93%，醫院人工收費窗口縮減60%以上。極大地改善了就(jiù)診秩序、提高了服務效率、降低了運行成(chéng)本。”

為改善患者就(jiù)診體驗，依托“我的常州”“健康常州”“常州人社”等APP應用，為群衆全方位提供網上預約挂号、健康自測、檢驗檢測結果查詢、體檢報告查詢等服務。全市二級以上公立醫院全面(miàn)實施分時(shí)段精準預約診療服務，有效緩解大醫院門診擁擠現象。市衛健委8家醫院全面(miàn)啟用智能(néng)閘機，對(duì)入院人員同步完成(chéng)體溫測量、蘇康碼實時(shí)在線查驗和人員身份識别。利用大數據技術支持開(kāi)展“點單式”家庭醫生簽約服務，醫生可随手調閱患者健康檔案，簽約居民可以随時(shí)查詢個人健康檔案。

劉志洪表示，下一步常州市將(jiāng)以電子病曆為核心，建設高标準醫院信息系統和數據平台，加強對(duì)醫院業務的支撐、信息的共享和資源的統籌。引導和推進(jìn)醫院擁抱“互聯網+”，利用雲計算、物聯網、移動通信、大數據、人工智能(néng)等技術，建設“互聯網醫院”，提供人機互動、線上線下相結合的醫療服務。

（央廣網）