醫患糾紛是各級調解組織著(zhe)力解決的難點。在江蘇泰州，獨立于醫患雙方之外的醫患糾紛調解委員會(huì)通過(guò)探索實踐，赢得醫患雙方的信任，及時(shí)化解了醫療糾紛。

“醫患雙方信息不對(duì)稱，缺少權威機構參與，很難達到(dào)調解雙方的滿意點。處理不當，不僅損害醫療機構的信譽，擾亂正常的醫療秩序，而且浪費司法資源，讓患者在維權中耗費大量精力。”泰州市司法局基層治理處處長(cháng)、泰州市區醫患糾紛調解委員會(huì)主任丁榮說(shuō)。

患者王某在泰州甲醫院進(jìn)行韌帶修複手術，治療方案是分兩(liǎng)期進(jìn)行。一期手術後(hòu)，王某的父親認為院方治療水平不高，轉入乙醫院進(jìn)行二期手術，治療後(hòu)基本恢複。王某因對(duì)第一期手術效果以及在手術告知方面(miàn)的缺陷不滿，要求醫院給予高額賠償。

雙方僵持不下，醫調委及時(shí)介入。相關醫學(xué)專家、資深法學(xué)專家、金牌調解員組成(chéng)調解組，對(duì)手術進(jìn)行專業評估。經(jīng)分析，甲醫院手術方案并無過(guò)錯，但沒(méi)有及時(shí)履行告知義務。隻要進(jìn)行第二次手術，也能(néng)達到(dào)預期效果，但轉院造成(chéng)手術方案中斷。

此後(hòu)一年内，醫調委邀請多個醫學(xué)專家繼續參與調解，王某的父親改變了認識，接受了“手術方案無過(guò)錯”的結論。在調解員韓書華的耐心調解下，王某的父親接受了調解方案。“多虧醫調委不厭其煩地組織專家解釋，讓我消除了誤會(huì)，壓在心裡(lǐ)的石頭落了地，感謝你們！”

為解決醫患雙方信息不對(duì)稱的問題，泰州市推動下轄三市四區成(chéng)立了7家醫調委，還(hái)整合醫學(xué)專家、調解專家、法學(xué)專家資源，組成(chéng)專家數據庫。醫調委主動作為，帶領專家深入市區各主要醫療機構和重點科室排查醫療糾紛，還(hái)編印了《醫調情況》給各醫療機構提供參考，提高風險預防能(néng)力。醫調委還(hái)強化了過(guò)去由衛生行政部門直接調處轉向(xiàng)第三方主導醫患糾紛調處的設計，更新調處理念，建立聯動聯調機制、醫責險共保方式，增加了醫患雙方的信任度。

近3年來，泰州市7家醫調委共成(chéng)功調處醫患糾紛875件，賠付金額4308萬元，而同期法院受理的醫患糾紛案件362件，信訪受理量共32批92人次。今年以來，醫患雙方主動申請人民調解占糾紛總量的90%以上。

今年10月，泰州市出台相關意見，在全市衛生健康部門及醫療機構加強醫療質量管控、自我安全防範，提升預防化解糾紛能(néng)力。今年下半年，醫患糾紛同比下降12%。

醫患糾紛化解是泰州市司法行政系統化解專業性糾紛的一個縮影。“解決矛盾糾紛，要靠數據和事(shì)實說(shuō)話。”泰州市司法局局長(cháng)孔德峰說(shuō)，通過(guò)解決矛盾糾紛中的盲點和難點，達到(dào)讓雙方都(dōu)能(néng)滿意的結果，才能(néng)真正做到(dào)讓人民調解更有說(shuō)服力和公信力。

（人民日報）