2018年，南京市12320衛生熱線提供各類服務總量超過(guò)976萬人次，各項服務量均居全國(guó)第一。

一是移動預約挂号大幅增加。在全國(guó)率先建成(chéng)“12320+公衆健康服務平台”，服務方式由傳統的電話服務拓展到(dào)網站、微信、手機APP等多種(zhǒng)方式。全年有340多萬居民通過(guò)12320預約挂号服務預約到(dào)自己心儀的專家，移動預約挂号量較上一年增長(cháng)11倍。

二是家庭醫生簽約更加便捷。老年人、慢性病患者均可通過(guò)12320公衆健康服務平台在線申請家庭醫生簽約，全市目前已有10個區的93家社區衛生服務中心開(kāi)通該項服務，7034位家庭醫務人員向(xiàng)市民提供标準化服務。

三是醫療健康信息互聯互通。我市衛生信息平台實現區域醫療健康信息共享，并通過(guò)國(guó)家互聯互通四級評測。智能(néng)提示、健康檔案浏覽器、分級診療系統在10個區、10家醫院已經(jīng)完成(chéng)部署。

（江蘇省衛生健康委）