2015年，《國(guó)務院關于積極推進(jìn)“互聯網+”行動的指導意見》對(duì)“互聯網+”的建設和運用提出了指導性意見和明确定位。而後(hòu)， 2017年的《進(jìn)一步改善醫療服務行動計劃(2018—2020年)》中，提出要圍繞“互聯網+”建設智慧醫院，2020年5月，《關于進(jìn)一步完善預約診療制度加強智慧醫院建設的通知》再次要求要加強智慧醫院建設，提升醫院智慧化水平。

智慧醫院建設是醫院十四五期間高質量發(fā)展的新動能(néng)，也是百姓就(jiù)醫滿意度提升的新方向(xiàng)。蘇州大學(xué)附屬第一醫院在黨委書記陳衛昌、院長(cháng)劉濟生的關心指導下，通過(guò)近幾年的努力，不斷提升醫療質量與服務的信息化建設，以患者需求為中心，推動醫院發(fā)展向(xiàng)高效、精準、智慧化邁進(jìn)。

疫情防控，線上醫療大有可為

2020年伊始，新冠肺炎疫情來勢洶洶，醫院作為這(zhè)場戰鬥的主力軍，不僅要打好(hǎo)阻擊戰，更要做好(hǎo)防守戰。如何既能(néng)滿足市民就(jiù)醫需求，又能(néng)有效阻斷病毒傳播路徑，線上醫療無疑是不二之選。

疫情期間，最擔心的事(shì)情是什麼(me)？發(fā)燒！但2月的蘇州，本就(jiù)是流感高發(fā)季，如何自我判定發(fā)熱症狀與新冠肺炎疫情是否相關？蘇大附一院在省内首批開(kāi)設線上免費咨詢發(fā)熱門診，醫院呼吸與危重症醫學(xué)科、急診科、感染病科等團隊在手機端坐診，通過(guò)仔細問診後(hòu)的初步篩查，有效減少了發(fā)熱患者的院内聚集、院外行動，避免交叉感染，阻斷病毒傳播。開(kāi)通當天，就(jiù)完成(chéng)了262人的咨詢服務。

而後(hòu)，醫院圍繞疫情期間的患者就(jiù)醫需求，推出了14個專科的線上免費咨詢服務，骨科、内分泌科、口腔科、耳鼻咽喉科、精神醫學(xué)科、婦産科、生殖醫學(xué)中心、腎内科、臨床營養科、泌尿外科、腫瘤科等專家每天12小時(shí)不間斷線上守護健康，為市民提供專業咨詢。護理部在省内首推專科護理門診線上咨詢服務，涵蓋糖尿病、骨科、傷口造口的專科護理團隊，精準對(duì)接患者需求，提供個性化、專業化護理指導。據了解，蘇州共有近萬人次在疫情期間得到(dào)了專家的線上指導。

疫情期間，互聯網技術的應用無論是對(duì)醫院還(hái)是患者，都(dōu)充分發(fā)揮了重要作用，也從中更突顯了信息化技術對(duì)于推動醫院發(fā)展的趨勢。作為新生産力，互聯網技術的運用不但提升了醫院管理水平，優化資源合理配置，提升醫療服務質量及效率，建立起(qǐ)以患者為中心的新醫療服務模式，推進(jìn)醫療行業向(xiàng)著(zhe)高效、精準、智慧的方向(xiàng)邁進(jìn)。

利用在線預約模式，有效降低了就(jiù)醫人群聚集帶來的交叉感染風險，按照省衛健委要求實現門診（含所有專家和普通号）分時(shí)段全預約，患者可通過(guò)微信公衆号、網站、健康蘇州掌上行APP等多種(zhǒng)渠道(dào)實現預約，各平台均能(néng)做到(dào)号源池統一，使患者能(néng)夠便捷操作，錯峰就(jiù)診。

在常态化疫情防控工作中，利用手機互聯網便捷核酸檢測的流程，确保應檢盡檢。并在醫院公衆号實現核酸檢測的線上預約、開(kāi)單、電子支付、線下采用、線上報告查詢（含蘇康碼）的全流程閉環。

零秒速達，遠程醫療便民惠民

3月18日，蘇州市遠程會(huì)診平台在我院開(kāi)通，開(kāi)通當日即實現了蘇州大市範圍首次在該平台的院際會(huì)診。

來自常熟的曹先生，家中困難，無法來蘇大附一院就(jiù)診，但卻又困于疾病診斷遲遲無法定論、治療精準方案無法确定。在兩(liǎng)難之際，蘇大附一院副院長(cháng)、腦卒中中心主任方琪教授召集醫院腦卒中多學(xué)科門診專家團隊，通過(guò)遠程會(huì)診平台，蘇大附一院專家們的意見零秒速達，他們為曹先生的病情與常熟二院醫療團隊一起(qǐ)開(kāi)展讨論、提供依據、明确方向(xiàng)。常熟二院衛正洪副院長(cháng)認為遠程醫療服務不僅患者受益，對(duì)醫院和學(xué)科而言，也是提升與促進(jìn)的機會(huì)。

通過(guò)遠程醫療，不僅實現了蘇州遠程會(huì)診平台内醫院的實時(shí)聯通，同時(shí)也為醫院與醫聯體成(chéng)為單位間加強合作提供了快速便捷的路徑。3月25日，眩暈多學(xué)科專家團隊在蘇大附一院遠程會(huì)診中心通過(guò)互聯網醫院手機端遠程會(huì)診平台，接診了一名集團醫聯體成(chéng)員單位的眩暈患者，這(zhè)也是我院與醫聯體成(chéng)員單位首次成(chéng)功實現遠程會(huì)診。

方琪副院長(cháng)多次表示，要努力通過(guò)信息化渠道(dào)為更多患者排憂解難，借助于互聯網技術擴大服務半徑，實現優質醫療資源下沉，讓信息化不斷提升人民群衆就(jiù)醫體驗，為更多病患提供高質量一站式個性化醫療服務。

信息叠代，智慧醫療推動發(fā)展

當今社會(huì)是信息高速發(fā)展的時(shí)代，無論從哪個方面(miàn)來講，運用互聯網技術推動醫院各項服務，都(dōu)是順應時(shí)代發(fā)展趨勢的。對(duì)于醫院而言，小到(dào)預約挂号，大到(dào)系統整合，都(dōu)離不開(kāi)信息化操作，這(zhè)也代表著(zhe)新的發(fā)展方向(xiàng)。

醫院正在積極推進(jìn)互聯網醫院建設，目前開(kāi)設了呼吸與危重症醫學(xué)科、心血管内科、内分泌科、消化内科四個專科的線上診療，實現在線問診、智能(néng)問藥、在線支付、藥品配送等便捷就(jiù)醫體驗。3月9日，方琪教授接診了蘇大附一院互聯網醫院的首位線上患者，通過(guò)線上圖文問診、開(kāi)具藥方、藥房配藥等一系列流程，再轉至線下物流，成(chéng)功將(jiāng)藥品送至患者手中。患者足不出戶，就(jiù)對(duì)話專家、享受送藥到(dào)家服務，可以說(shuō)，互聯網醫院正在一步一步滲透我們的生活。

醫療保障結算服務，也是智慧醫療在便民服務上的一大進(jìn)步。目前可實現的在線支付、醫保異地就(jiù)醫、跨地域結算、電子發(fā)票開(kāi)具等便捷服務，大大提升了服務效率。蘇大附一院于今年1月1日啟用電子票據，全面(miàn)取消了紙質發(fā)票，實現智慧服務新跨越，患者可以通過(guò)微信公衆号、省财政網站查詢并下載門診、住院發(fā)票，避免來回奔波之苦。

智慧醫療不僅改善了患者就(jiù)醫流程，也推動了專科發(fā)展。卒中專科數據中心，依托蘇州市區域智慧急救平台實現院前急救患者生命體征數據和電子病曆的實時(shí)采集與傳輸，并主動推送給專科數據中心，實現與院内信息系統和業務單元的無縫對(duì)接。并且開(kāi)發(fā)了高級版的基于18個方向(xiàng)的卒中全程管理系統，結合患者出院随訪模塊，實現患者全生命周期的病曆檔案資料，為質控、科研提供結構化的專科數據。

此外，總院所有病區已實現移動護理全覆蓋，完成(chéng)了業務流程閉環，大大提高了護理質量。該系統正在向(xiàng)十梓街院區護理單元進(jìn)一步延伸。通過(guò)移動護理平台，可實現患者識别、醫囑執行、體征采集、交班報告、護理文書、護理評估、護理計劃、健康宣教等八大功能(néng)模塊，全部完成(chéng)後(hòu)將(jiāng)完整覆蓋護理工作内容。

醫院還(hái)通過(guò)人工智能(néng)、大數據等技術進(jìn)行了影像的輔助診斷，國(guó)家血液臨床研究中心科研大數據平台和骨質疏松數據庫平台建設正在進(jìn)行中。未來，醫院還(hái)將(jiāng)在智慧醫療領域持續發(fā)力，借助互聯網平台實現胃腸鏡預約、體檢預約等，為患者提供更加便捷的診療服務。

醫院信息化建設已步入以智慧醫療、智慧服務、智慧管理為核心的智慧醫院建設階段，蘇大附一院將(jiāng)繼續圍繞患者需求，用信息化手段整合醫療資源，提升服務質量，補充服務内容，讓優質醫療服務也能(néng)“飛入尋常百姓家”，進(jìn)一步助推醫院高質量發(fā)展新進(jìn)程。

（中國(guó)江蘇網）