新沂市立足“小切口、大民生”，聚焦醫保領域堵點痛點難點問題，著(zhe)力打造“15分鐘醫保服務圈”，推動醫療保障公共服務向(xiàng)基層下沉，打通醫保經(jīng)辦“最後(hòu)一公裡(lǐ)”，提升基層醫保服務能(néng)力，不斷增強群衆獲得感、滿意度。

一、線上線下經(jīng)辦，服務标準再升級。堅持以“15分鐘醫保服務圈”服務為導向(xiàng)，加強醫保公共服務規範化、标準化、信息化、一體化建設，實現服務質量最優、所需材料最少、辦理時(shí)限最短、辦理流程最簡。一方面(miàn)，實施“一窗通辦”政務便民新模式，通過(guò)系統優化、功能(néng)再造、人員整合等措施，變群衆辦事(shì)“多頭辦理”為“一窗受理”、變“群衆奔波”為“信息跑腿”，提高了群衆辦事(shì)效率和醫保經(jīng)辦服務水平。另一方面(miàn)，通過(guò)全面(miàn)拓展“互聯網+”醫保服務，將(jiāng)線下醫保大廳經(jīng)辦業務向(xiàng)移動終端、自助終端延伸，通過(guò)“江蘇醫保雲”APP、“新沂市醫療保障局”微信公衆号等服務平台渠道(dào)，開(kāi)通待遇查詢、定點查詢、異地就(jiù)醫備案等多項業務經(jīng)辦服務，業務辦理更加方便快捷，推動解決群衆“急難愁盼”問題。

二、建強基層陣地，織密便民服務網。一方面(miàn)，加強各鎮醫保服務站（點）建設，計劃建設18個醫保服務站（點），目前6個正在建設之中，實現全市各服務站（點）可以為參保群衆辦理參保登記繳費、信息查詢和變更、異地就(jiù)醫備案、零星（手工）報銷初審等12項業務。服務站（點）設置有辦事(shì)窗口服務區、引導咨詢區、自助服務區等服務區域，為老年人等特殊群體安排了優先辦理醫保服務通道(dào)，配置了書吧、母嬰室、輪椅、便民傘等便民服務設施。另一方面(miàn)，按照醫保服務“四化建設”“四最服務”标準，實行前台綜合受理、後(hòu)台分類辦理的綜合櫃員制服務模式，實現所有事(shì)一窗辦理、一件事(shì)一次辦結，即時(shí)辦理的事(shì)項平均辦理時(shí)長(cháng)不超過(guò)10分鐘，同時(shí)市醫保局服務大廳將(jiāng)升級“幫代辦”服務、實現“不見面(miàn)辦理”，為參保群衆提供更加精準、高效、有溫度的醫療保障服務。

三、區域互聯互通，實現醫保“随心刷”。積極拓展“15分鐘醫保服務圈”服務半徑，在已實現徐州市住院就(jiù)醫實時(shí)聯網刷卡結算的基礎上，推進(jìn)門診、藥店購藥醫保刷卡結算“全市互通”，全市138家定點醫藥機構全部接入徐州市各縣（市、區）醫保就(jiù)醫刷卡權限，推行醫保電子憑證“診間支付”“自助支付”等應用，方便群衆尋醫問診。實現居民一部手機可看病購藥，與徐州市内所有定點醫藥機構互聯互通；徐州人在新沂看病也能(néng)實現就(jiù)醫購藥“随心刷”，做到(dào)既能(néng)走出去，也能(néng)進(jìn)得來。

（中國(guó)江蘇網）