“真沒(méi)想到(dào)，到(dào)省中醫院看病這(zhè)樣(yàng)輕松，挂号、就(jiù)診都(dōu)沒(méi)怎麼(me)費神。”4月20日10時(shí)25分，在江蘇省中醫院消化科診室外，剛剛就(jiù)診完的68歲南京市民貝女士滿意地說(shuō)。

貝女士近來時(shí)常感到(dào)胃疼，聽說(shuō)江蘇省中醫院消化科主任醫師徐藝醫術好(hǎo)，便慕名前來就(jiù)診。“上周六，女兒幫我在網上預約了徐主任的專家号。今天，我按照手機提示的預約時(shí)間到(dào)醫院，隻等了一會(huì)兒就(jiù)看上了專家。”貝女士說(shuō)。

“徐主任是在原有專家門診排班基礎上增加的‘号源緊缺’專家，這(zhè)是我院開(kāi)展黨史學(xué)習教育‘我為群衆辦實事(shì)’、提升患者就(jiù)診體驗的舉措之一。”江蘇省中醫院門診部主任呂東嶺說(shuō)。

“要把‘學(xué)黨史、悟思想’與為群衆解決就(jiù)醫看病的急難事(shì)結合起(qǐ)來，增強做‘忠誠衛士、健康衛士’的責任感。”在黨史學(xué)習教育中，江蘇省衛生健康委發(fā)出動員令。江蘇省中醫院積極響應，針對(duì)患者就(jiù)醫的堵點、痛點行動起(qǐ)來。

江蘇省中醫院名醫荟萃，不少名老中醫深受省内外患者信賴。呂東嶺介紹，結合黨史學(xué)習教育，門診部推出“服務品質提升年”活動，“每周二排足專家号源，安排600多名專家坐診，比平常要多出近百名專家”。對(duì)一些沒(méi)有預約到(dào)專家号的患者，門診部現場協調，盡量确保患者來院都(dōu)能(néng)看上病。

“管主任的專家号不好(hǎo)挂，常常一上線就(jiù)‘秒光’。”一位來自安徽的患者感歎道(dào)，她因連續幾周都(dōu)沒(méi)有挂上婦科主任醫師管群的号，于是在4月20日上午來到(dào)門診碰碰運氣。在門診部的幫助下，她順利地看上了專家門診。

保證看得上病，更要提供好(hǎo)的就(jiù)醫體驗。面(miàn)對(duì)日均門診量逾兩(liǎng)萬人次的現狀，呂東嶺說(shuō)，醫院向(xiàng)服務要空間，通過(guò)優化服務流程努力縮短患者就(jiù)診時(shí)間。

門診北門入口，11個“蘇康碼”智能(néng)閘機一字排開(kāi)，患者幾乎不需等待就(jiù)能(néng)掃碼入院；門診大廳一樓，數十台自助挂号繳費機為患者提供便利，醫務人員來回穿梭，遇到(dào)操作有困難的患者随時(shí)上前幫忙；計财處收費窗口提出“窗口2分鐘 服務我先行”，運用信息化手段簡化退費和異地醫保結算流程，為老年人提供人工預約挂号；放射科努力做到(dào)“歇人不歇機”，設置外地患者服務處，保證外地患者來院就(jiù)醫當天完成(chéng)檢查；藥學(xué)部開(kāi)足窗口，增加調配人員，優化代煎藥和取藥流程……

“好(hǎo)的技術加上好(hǎo)的服務才是好(hǎo)的醫療。”呂東嶺說(shuō)，“今後(hòu)我們仍將(jiāng)堅持‘以病人為中心’的服務理念，争取逐步實現‘就(jiù)醫一小時(shí)’，努力讓人民群衆就(jiù)醫不困難。”

（健康報）